Vanliga Frågor hos SlimeCity.Shop
Beställningar
Varför har jag inte fått min orderbekräftelse?
Efter att din beställning är genomförd kan det dröja upp till en timme innan du får en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera din skräppost eller spam-mapp om du inte hittar den. Om du fortfarande inte har fått någon bekräftelse inom några timmar, tveka inte att kontakta oss på hello@slimecity.shop så hjälper vi dig.
Var kan jag läsa era köpvillkor?
Våra köpvillkor finns tillgängliga här: Allmänna villkor.
Erbjuder ni presentkort?
För närvarande säljer vi inte presentkort på SlimeCity.Shop. Men ni kan alltid fråga oss om ni har speciella önskemål.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
När en beställning är lagd och behandlas av vårt lager kan den tyvärr inte ändras. Detta gäller också för tillägg av varor till en redan lagd beställning.
Vad ska jag göra om jag har problem med min beställning?
Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att lösa problemet så snabbt och smidigt som möjligt.
Kan jag beställa produkter som en present?
Ja, du kan ange en annan leveransadress vid kassan och vi kan även inkludera en personlig hälsning om du önskar. Kontakta i så fall vår kundtjänst efter din beställning så hjälper vi dig med presenten.
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Vi accepterar betalningar via Swish, Klarna och de flesta större kredit- och betalkort.
Kan jag handla som företag?
Ja, företagskunder är välkomna att handla hos oss och betala med kort. Notera att fakturabetalning endast är tillgänglig för privatpersoner.
När skickas min faktura?
Din faktura från Klarna skickas till din e-postadress och kan även nås genom att logga in på Klarna med ditt BankID.
Leverans
Vad är era leveranstider?
Vår normala leveranstid är 2-5 arbetsdagar i Sverige. För leveranser till norra Sverige eller glesbygd kan det ta något längre. Observera att större paket kan ha en leveranstid på upp till två veckor.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnad: 49-99 kr.
Erbjuder ni expressleverans?
För närvarande erbjuder vi inte expressleverans.
Hur skickas mitt paket?
Vi levererar med PostNord eller DHL till ditt valda utlämningsställe. För större paket erbjuder vi hemleverans med samtliga.
Hur förpackas mina varor?
Varorna skickas i originalförpackning från tillverkaren eller i våra egna kartonger för att minimera miljöpåverkan.
Var är mitt paket?
Du kan spåra ditt paket HÄR. Spårningen uppdateras när paketet når första terminalen.
Hur länge hålls mitt paket hos utlämningsstället?
Upp till 10 arbetsdagar. Därefter går det i retur till vårt lager och ni får betala returhanteringen på 199:-.
Paket på fel utlämningsställe?
Ibland kan paket hamna på ett annat utlämningsställe än valt, särskilt under högsäsong som jul. Det är inget vi ansvarar för.
Övrigt
Vilka produkter erbjuder ni?
Vi erbjuder ett brett sortiment av slime, leklera, fidget toys, stressbollar, pedagogiska leksaker och kalasartiklar.
Vad är er returpolicy?
Du har rätt att returnera produkter inom 14 dagar från att du mottagit dem, förutsatt att de är i originalskick, inte öppnade kartonger och oanvända. Kontakta vår kundtjänst för att påbörja en retur.
Har ni några återförsäljare?
För närvarande säljer vi våra produkter enbart via vår webbshop.
Hur kan jag hålla mig uppdaterad om nya produkter och kampanjer?
Följ oss på Instagram och TikTok @SlimeCityStudios för de senaste nyheterna och kampanjerna. Du kan även prenumerera på vårt nyhetsbrev via hemsidan.
Vad är ett Slime Kit?
Ett Slime Kit innehåller allt du behöver för att skapa ditt eget slime hemma. Varje kit är unikt och kan innehålla olika typer av slime, färger, glitter och andra roliga tillbehör.
Är era produkter säkra för barn?
Ja, alla våra produkter är testade och uppfyller säkerhetsstandarden för leksaker. Vi rekommenderar dock alltid att barn övervakas av en vuxen vid lek.